Lors de ma dernière escale en juin, j’ai passé trois heures à patienter dans la zone d’embarquement de Bordeaux-Mérignac. Entre les sièges manquants et le flux irrégulier de passagers, l’expérience passager s’est vite transformée en test de patience. Cette sensation, partagée par des milliers de voyageurs, vient d’être confirmée par une étude qui place l’aéroport girondin au bas du classement européen.
Bordeaux-Mérignac, la lanterne rouge européenne
D’après une enquête menée auprès de 5 700 passagers par le moteur de recherche Holidu, Bordeaux-Mérignac obtient la note de 2,7/5, le score le plus faible de toute l’Europe (Holidu). Les reproches les plus fréquents concernent :
- Le manque de places assises, qui contraint souvent les voyageurs à attendre debout dans les couloirs.
- La petite taille du terminal, rapidement saturé aux heures de pointe.
- Les mouvements sociaux du personnel au sol, responsables de retards et d’annulations réguliers.
Les critères passés au crible
Pour établir ce palmarès, l’étude a questionné les usagers sur plusieurs axes : propreté des locaux, clarté de la signalétique, durée d’attente et fluidité des contrôles de sécurité. Résultat : Bordeaux-Mérignac arrive bon dernier, dépassé non seulement par d’autres aéroports français, mais aussi par ceux d’Héraklion (Grèce) et de Luton (Royaume-Uni), tous deux en queue de peloton.
Athènes, Zurich et Porto dans le top 3
À l’inverse, l’aéroport d’Athènes accueille les vols avec une note exceptionnelle de 4,4/5. Ses terminaux modernes, son organisation sans faille et ses services multilingues séduisent touristes et professionnels. Juste derrière, Zurich se distingue par ses activités ludiques (mini-golf, fléchettes, ping-pong), tandis que Porto Francisco Sá Carneiro a misé sur un espace enfants complet avec bibliothèque et coins vidéo pour un voyage plus convivial.
En France, des escales plus agréables
Pour ceux qui veulent éviter la cohue, Holidu conseille de se tourner vers Toulouse-Blagnac, accessible en 3–4 heures de train depuis Bordeaux ou 2–3 heures en voiture. Lors de mon séjour toulousain en avril, j’ai apprécié la propreté impeccable des halls et l’accueil souriant des agents au comptoir.
D’autres aéroports hexagonaux tirent aussi leur épingle du jeu, avec des notes supérieures à 4/5 :
- Montpellier–Méditerranée, salué pour son cadre chaleureux et son infrastructure optimisée.
- Tarbes-Lourdes-Pyrénées et Pau-Pyrénées, parfaits pour partir à la découverte des Pyrénées.
- Calvi et Brest, qui allient petite taille et efficacité, pour un embarquement sans stress.
Avec cette hiérarchie, chaque voyageur peut désormais planifier son itinéraire en privilégiant le confort et la sécurité, loin des aérogares bondées et des files d’attente interminables.